Le service de l'eau évalué au plus haut par les Français depuis 1995!
Les résultats du Baromètre d’opinion C.I.Eau* / Kantar 2020 , pour sa 24ème édition montrent que les Français sont toujours autant attachés à leurs services publics d'eau et d'assainissement. Dans ce contexte lié à la COVID-19, les résultats de cette édition, dont le terrain s’est déroulé deux semaines après le déconfinement, pointent le renforcement de la confiance des Français envers l’eau et son service.
Interrogés deux semaines après le déconfinement, 93% des Français saluent l’action des professionnels de l’eau qui ont assuré la continuité du service de l’eau. Durant cette crise sanitaire, la notion de « service de l’eau » a pris tout son sens. Rappelons que le service de l’eau c’est non seulement, la distribution de l’eau potable sur tout le territoire, mais aussi la préservation de nos ressources par la collecte et le traitement des eaux usées. En outre, le score de satisfaction du service de l’eau atteint cette année son score le plus haut depuis la première édition du baromètre en 1995, avec 89% (vs 87% en 2019).
Confiance envers l'eau du robinet
Plus de 8 consommateurs sur 10 (85%) déclarent avoir confiance en l’eau du robinet parce qu’elle est disponible et écologiquement responsable. Les Français sont d’ailleurs un peu moins nombreux (15% vs 17% en 2019) à penser que la qualité de l’eau du robinet s’est dégradée au cours des dix dernières années.
Consommation responsable
9 consommateurs sur 10 disent faire attention à leur consommation d’eau pour faire des économies, mais pas que… Les préoccupations environnementales gagnent du terrain.
72% des Français savent également que les ressources sont polluées et une plus forte proportion de Français (65% vs 59% en 2019) est consciente de contribuer à polluer l’eau.
*C.I.Eau :Centre d’Information sur l’Eau
