Agri-city.info : le média des agricultures urbaines

21 avril 2021

"Découvrez les outils SyAM pour accompagner vos stratégies alimentaires territoriales"

L'ISARA Lyon organise un webinaire mardi 27 avril de 11h à 12h sur les outils SyAM, visant à accompagner des stratégies alimentaires territoriales. Des chercheurs seront présents pour l'événement. 
19 avril 2021

Un colloque Roumanie-France sur l'agriculture urbaine pour des villes durables

Ce jeudi 22 avril 2021 de 09h30 à 12h00, nous vous incitons à participer au e-colloque  animé par Margot Arrault, fondatrice de nouvelles agri.cultures sur l'agriculture urbaine, entre la Roumanie et…
18 avril 2021

Mohamed Gnabaly « L’agriculture urbaine peut devenir un projet de société »

Le maire de l’Ile Saint-Denis, et vice-président de l’AMF*, Mohamed Gnabaly s’exprime sur l’agriculture urbaine, avec son expérience à la Ferme des Possibles. Selon lui, l’agriculture urbaine, permet d’apprendre le…

myfood recrute un.e Responsable service clients

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myfood recherche un.e Responsable service client pour accompagner sa communauté de pionniers, utilisateurs de ses serres connectées.

myfood est une startup qui développe et commercialise des produits et services au service de la relocalisation alimentaire. Grâce à la permaculture, l’aquaponie et les technologies open source, myfood accompagne les citoyens dans leur démarche d’autonomie alimentaire et a développé la première serre connectée pour particulier au monde. La startup prend de la vitesse après avoir déployé près de 300 serres connectées en Europe en cinq ans. Au quotidien, des familles, des restaurants, des collectivités, des entreprises, rejoignent le mouvement, en Europe et à l’international. La croissance de l'activité implique une accelération des besoins en planification, logistique, et service client. Pour cela myfood recrute un.e Responsable du Service Client.

Missions : 
- Coordonner le processus des commandes, de la signature du devis jusqu’à la remise du chantier
- Assurer l’interface entre le client et les fonctions internes (commerciales, techniques, logistique, etc.)
- Gérer les retours “client” et prendre en charge la résolution des problématiques “terrain”
- Prendre en charge le suivi et la résolution des problématiques SAV
- Recueillir les remarques des clients et les transmettre aux équipes marketing, recherche et développement
- Coordonner la planification des commandes (date de livraison, transporteurs, installateurs, etc.)
- Etre en charge de la collecte des paiements et du recouvrement
- Renseigner les outils en interne pour le suivi des étapes et des tâches (ERP, Odoo)
- Suivre les indicateurs de performance du service, analyser les résultats et mettre en place des ajustements
- Gérer des tâches annexes (vérification de commandes, support aux évènements, tâches administratives, etc.)

Profil :
- Grand sens de l’organisation, du relationnel et de la communication
- Diplomatie, capacité à s'affirmer pour réussir dans ce rôle d’interface entre les partenaires et les interlocuteurs internes
- Capacité à gérer les tensions avec empathie et faire preuve d’un bon esprit d’analyse et de réactivité
- Rigueur dans la réalisation des tâches opérationnelles
- Formation minimum bac +2 (commerce, technico-commercial, etc.)
- Première expérience réussie dans la relation client indispensable
- Anglais courant, l’allemand serait un plus
- Outils: Pack Office, ERP

Conditions :
- CDI à pourvoir à partir de mai 2021
- Poste basé à Molsheim (67)
- Salaire selon expérience, entre 22 k et 35 k€ + tickets restaurants, téléphone, ordinateur portable, intéressement et autres avantages

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