Agri-city.info : le média des agricultures urbaines

26 juillet 2021

Stains : Appel à projets à la ZAC des Tartres

"La SPL Plaine Commune Développement, l’EPT Plaine Commune et la Ville de Stains lancent un appel à projet afin d’exploiter 1,7 ha de terres agricoles au cœur du projet de…
24 juillet 2021

C40 - A network of megacities from all around the world to address climate change

C40 helps and supports cities to share knowledge, collaborate effectively and drive meaningful, measurable and sustainable action on climate.
22 juillet 2021

Découvrez le "guide pratique pour limiter l'artificialisation des sols"

Ce guide pratique visant à limiter l'artificialisation des sols. Ce guide permet notamment "d'accompagner les porteurs de projets en présentant des exemples et des initiatives pionnières qui ont été identifiées…

myfood recrute un.e Responsable service clients

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myfood recherche un.e Responsable service client pour accompagner sa communauté de pionniers, utilisateurs de ses serres connectées.

myfood est une startup qui développe et commercialise des produits et services au service de la relocalisation alimentaire. Grâce à la permaculture, l’aquaponie et les technologies open source, myfood accompagne les citoyens dans leur démarche d’autonomie alimentaire et a développé la première serre connectée pour particulier au monde. La startup prend de la vitesse après avoir déployé près de 300 serres connectées en Europe en cinq ans. Au quotidien, des familles, des restaurants, des collectivités, des entreprises, rejoignent le mouvement, en Europe et à l’international. La croissance de l'activité implique une accelération des besoins en planification, logistique, et service client. Pour cela myfood recrute un.e Responsable du Service Client.

Missions : 
- Coordonner le processus des commandes, de la signature du devis jusqu’à la remise du chantier
- Assurer l’interface entre le client et les fonctions internes (commerciales, techniques, logistique, etc.)
- Gérer les retours “client” et prendre en charge la résolution des problématiques “terrain”
- Prendre en charge le suivi et la résolution des problématiques SAV
- Recueillir les remarques des clients et les transmettre aux équipes marketing, recherche et développement
- Coordonner la planification des commandes (date de livraison, transporteurs, installateurs, etc.)
- Etre en charge de la collecte des paiements et du recouvrement
- Renseigner les outils en interne pour le suivi des étapes et des tâches (ERP, Odoo)
- Suivre les indicateurs de performance du service, analyser les résultats et mettre en place des ajustements
- Gérer des tâches annexes (vérification de commandes, support aux évènements, tâches administratives, etc.)

Profil :
- Grand sens de l’organisation, du relationnel et de la communication
- Diplomatie, capacité à s'affirmer pour réussir dans ce rôle d’interface entre les partenaires et les interlocuteurs internes
- Capacité à gérer les tensions avec empathie et faire preuve d’un bon esprit d’analyse et de réactivité
- Rigueur dans la réalisation des tâches opérationnelles
- Formation minimum bac +2 (commerce, technico-commercial, etc.)
- Première expérience réussie dans la relation client indispensable
- Anglais courant, l’allemand serait un plus
- Outils: Pack Office, ERP

Conditions :
- CDI à pourvoir à partir de mai 2021
- Poste basé à Molsheim (67)
- Salaire selon expérience, entre 22 k et 35 k€ + tickets restaurants, téléphone, ordinateur portable, intéressement et autres avantages

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